Kako vam lahko pomagamo?
Izpad sistema je nepredvidljiv in nezaželen dogodek, ki se ne dogaja pogosto, a se je nanj potrebno dobro pripraviti in ga, če je le možno, celo preprečiti. Zagotovite si prioritetno obravnavo, saj je hitrost odziva ključna za uspešno reševanje incidenta.
Pomoč na vsakem koraku
Naša ekipa za pomoč uporabnikom vam je na voljo vsak delovni dan med 8:00 in 16:00. Ponujamo tudi pogodbo za vzdrževanje, ki vam zagotavlja pravico do prednostne podpore.
Oddaljena pomoč uporabnikom
Za pomoč uporabnikom se bo naša podporna ekipa priključila na vaš računalnik in tako hitro uredila težave.
Začnite oddaljeno sejo
Dokumentacija
S klikom na gumb boste dostopali do: splošnih pogojev vzdrževalne pogodbe, cenika storitev, obrazca eRačuni in do garancijske izjave.
Dostopite do dokumentacije
Servis
Zaradi koronavirusa tudi na Špici uvajamo poseben režim za servis opreme proizvajalca Zebra. Do nadaljnega je servis Modul center v Trzinu zaprt za prevzem in izdajo opreme. Servis opreme še vedno izvajamo. Opremo prosim pošljite na naslov Špica International, d.o.o., Pot k sejmišču 33, 1231 Ljubljana.
Za dodatna vprašanja smo vam na voljo na podpora@spica.com ali nas pokličite na 051 611 979.
Zahtevek za pomoč
Obstoječi uporabniki naših sistemov zahtevek za pomoč najlažje oddate preko našega Portala za uporabnike. Na portalu lahko tudi vedno spremljate, kako rešujemo vaš zahtevek in imate vpogled v zgodovino preteklih zahtevkov.
Oddajte zahtevekKaj o nas menijo naše stranke?
Zadovoljstvo naših strank s Špicino tehnično podporo merimo že od leta 2013. Prejeli smo več kot 2.300 odgovorov, mnenj in tudi predlogov za izboljšave.
Za uspešno reševanje incidenta je ključna hitrost odziva!
Kaj pravijo naše stranke?
“Stvari vedno uredimo brez dolgega čakanja, hvala vam!”
“Po izkušnjah s tehniki iz različnih podjetij so Špicini mojstri in njihova podpora v ozadju v vrhu “piramide” kar se tiče odzivnosti, ustrežljivosti, strokovnosti ter komunikacije. Se vidi, da imate proces okoli skrbi za stranke kar lepo urejen ... kar tako naprej!”
Zelo smo zadovoljni z vašimi programi in s servisno storitvijo. Želimo si le, da se odzivnost in kooperativnost v bodoče ne bosta spremenili.”
Vaša ocena
pred kratkim ste se obrnili na Špico s prošnjo po pomoči. Ker se nenehno trudimo izboljšati naše prosces vas prosimo, da izpolnete kratko anketo in nam poveste, kako ste bili zadovoljni s Špico pri tem posegu. Za vaš izpolnjen vprašalnik bomo Zvezi prijateljev mladine Ljubljana Moste-Polje, donirali 3 EUR.
Your questions
Vaše vprašanje?
V obrazec vpišite vaše kontaktne podatke in v polju »Sporočilo« natančno navedite vaše vprašanje. V kratkem vam bomo odgovorili.