Distribucija izdelkov široke potrošnje je bila v zadnjem desetletju povsod v svetu podvržena korenitim spremembam. Novim pogojem so se seveda morala prilagajati tudi podjetja in reorganizirati svoje notranje procese ter svoj odnos do kupcev.

Že sam pojav "ambulantne prodaje" je za nekatere pomenil popolnoma nov pristop h kupcu. Po drugi strani pa so tisti dobavitelji, ki jim je ambulantna prodaja pomenila glavni način prodaje, že spoznali, da je ključ za povečanje konkurenčnosti aktivno zbiranje podatkov že v fazi prodajnega postopka samega. Sprotna predelava podatkov v uporabne informacije omogoča namreč izboljšanje storitve, ki jo nudijo kupcu ter zniževanje stroškov poslovanja. Postopek ambulatne prodaje vsebuje naslednje štiri ključne faze: 

• zbiranje podatkov pri izvoru, torej tam, kjer se prodajni postopek dejansko odvija 
• pretvorba izvornih podatkov v informacije, tj. priprava podatkov za nadaljnjo uporabo 
• aktivno planiranje prioritetnih opravil na podlagi natančnih informacij 
• sinhronizacija delovnih postopkov, ki se odvijajo na več krajih hkrati 

Značilnosti domačega trga 

V slovenskem prostoru je več procesov hkrati pogojevalo spemembe na področju "ambulantne prodaje". Med temi procesi je vsekakor potrebno omeniti: 

• spremembe, povezane z osamosvojitvijo in izguba nekdanjih jugoslovanskih trgov, 
• odpiranje v smeri tržnega gospodarstva, 
• razpad monopolnih povezav med trgovci in dobavitelji, 
• razpad nekoč velikih trgovskih sistemov, 
• vdor močne tuje konkurence, 
• povečanje števila malih trgovinic "na koncu ulice", 
• pospešeno opremljanje trgovcev z POS informacijskimi sistemi. 

Zaradi navedenih razlogov so slovenski dobavitelji ugotovili, da se jim je takorekoč čez noč začel zmajševati do pred kratkim stabilen tržni delež. Tudi njihova stroškovna konkurenčnost je začela pešati. Mnogi so še pravočasno ugotovili, da svoje konkurenčne prednosti ne morejo več graditi na agresivni cenovni politiki in so preusmerili pozornost k novim dejavnikom tržne uspešnosti: 

• hitrejšemu prilagajanju povpraševanju na trgu, 
• popolnemu servisiranju kupca, 
• dodatnim storitvam, 
• racionalizaciji poslovnih postopkov, 
• natančnejšemu načrtovanju proizvodnje na podlagi realnih podatkov, 
• tesnejšem povezovanju s kupcem v smislu dolgoročnega partnerstva. 

Konkurenčne prednosti 

Hitrejše prilagajanje povpraševanju na trgu 

Nekoč stabilno dolgoročno razmerje med dobaviteljem in kupcem se je začelo spreminjati v nesigurno vsakdajno borbo za obstoj. Trgovci so v obilici izbire in ponudbe začeli naročati pri dobaviteljih, ki so bili bolj prožni in vedno pri roki, saj so lahko tako svoje zaloge obdržali na najmanjših možnih racionalnih količinah. POS blagajniški sistemi so trgovcem seveda omogočali, da so bili oboroženi z zelo natančnimi informacijami, ki so omogočale boljše načrtovanje zalog. Posamezne dobave so zato postajale vedno manjše, celotna teža zalog pa se je počasi prenesla na dobavitelje. Najbolj učinkovita rešitev nastale situacije pa je bila "postavitev zaloge na kolesa" (dostavna vozila) in vključitev sodobnih informacijskih tehnologij v prodajo na terenu. Za kupca je to pomenilo priročnost zaloge in večjo prožnost pri naročanju, za dobavitelja pa lažje manipuliranje z zalogo hkrati pa sprotno prilagajanje trenutnim potrebam naročnika.

Celovita storitev 

Zahteve kupcev so se seveda še povečale z uvedbo nove davčne zakonodaje, ki je predvidevala izpolnjevanje prevzemnih listov. Gre za le eno izmed niza opravil v kupo-prodajnem postopku, ki se ponujajo dobavitelju kot elementi, na katerih lahko gradi svojo konkurenčno prednost. Seveda pa je za izvajanje tega in mnogih podobnih opravil potrebno biti opremljen z ustrezno informacijsko tehnologijo. Tako so na dvorišču trgovine vedno bolj dobrošli dobavitelji, ki lahko ponudijo hkrati z dobavnico tudi prevzemni list in druge prodajne listine in tako omogočijo trgovcu čim krajši administrativni postopek od vročitve blaga do postavitve le-tega na police.

Dodana vrednost storitve 

Številni trgovci so nekoč nakupovali blago sami, s svojimi vozili. Ugodnosti, ki jih prinaša sodoben pristop dobaviteljev, ko blago "samo" pride na dvorišče, ne le enkrat temveč celo večkrat na dan in sicer od različnih ponudnikov, pa so prinesle nove priložnosti za izboljšanje poslovanja in popestritev ponudbe. Kakovost blaga različnih dobaviteljev je vedno bolj izenačena in v večini primerov razmeroma visoka. Zaradi tega se ponudniki vse pogosteje obračajo k drugim razsežnostim ponudbe na katerih lahko zgradijo trdnejšo tržno pozicijo. Dodana vrednost tako danes vse bolj izhaja iz kakovosti storitve - dober prodjalec, ki zna prisluhniti stranki in ima podatke "na dlani", je najbolj zaželjen dobavitelj.

Reorganizacija postopkov 

Zaradi reorganizacije poslovanja so se spremenile tudi vloge posameznih članov osebja, ki sodeluje v prodajnem procesu. Voznik dostavnega avtomobila ni več le dostavljalec blaga temveč vse bolj postaja tudi prodajalec, torej vitalen člen v celotnem postopku. To seveda pomeni ne le dodatno delo temveč tudi dodatna znanja. Sodobni sistemi za ambulantno prodajo so zgrajeni tako, da omogočajo udobno delo in enostavnost rokovanja. Zato je obdobje uvajanja in dodatno izobraževanje razmeroma kratko, omogoča takojšenj izkoristek napredne tehnologije in minimalne kadrovske prilagoditve.

Boljše načrtovanje proizvodnje 

V okoliščinah, ko proizvajalci težijo k sodobnim principom kot so poslovanje z "ničlimi zalogami", stroškovna razbremenitev blagodejno vpliva na rezultate poslovanja.Vitalnega pomena je postalo načrtovanje proizvodnje, predvsem s stališča TQMa (Total quality Managment), ki je poleg ISO9000 eden najbolj priljubljenih orodij vodstva za prilagoditev podjetja novim tržnim razmeram. Informacijski sistem ambulantne prodaje omogoča hitro zbiranje informacij na terenu in posredovanje le-teh proizvodnji, ki je tako lahko bolj prožna in se sproti prilagaja trenutnim razmeram na trgu. Ambulantna prodaja je zelo priljubljena v distribuiciji hitro pokvarljivih izdelkov (predvsem hrana). Poleg tega pa se tega načina prodaje pogosto poslužujejo tudi podjetja, katerih prodaja je precej odvisna od neobvladljivih trenutnih razmer (vreme, sezona ipd ...). Načrtovanje proizvodnje v takih podjetjih je zelo odvisno od kakovostnega zbiranja podatkov na terenu. Dobro zastavljen informacijski sistem ambulantne prodaje omogoča, da se ogromna količina podatkov zbranih pri izvoru takoj predela v relevantne informacije, ki omogočajo zanesljivo načrtovanje tudi na področjih z izrazitim nihanjem povpraševanja.

Tesnejša partnerska povezava z kupcem 

V primeru, da sta tako kupec kot dobavitelj opremljena s primerno informacijsko tehnologijo, lahko vzpostavita direkten prenos podatkov na licu mesta, takoj po posamezni prodaji. Podatki so tako vedno enaki in točni na obeh straneh in kupec se lahko izogne prevzemni proceduri. S tem so odpravljena tudi pogosta in mučna usklajevanja evidenc, ki povzročajo slabo voljo na obeh straneh in pogosto tudi zamude pri plačilih.

Informacijski sistem ambulantne prodaje 

Za doseganje naštetih ciljev seveda obstaja več poti. Informatizacija ambulantnega procesa je verjetno ena od najprimernejših. Če opazujemo globalne trende v informatizaciji, se zanesljivo izkaže, da se moč informacijske tehnologije seli iz AOP računskih centrov (nekoč alfa in omega informatike), preko pisarniških delovnih mest (PC računalniki) na teren, kjer podatki nastajajo in kjer podatke potrebujemo za hitre in učinkovite odločitve. Glavne zahteve, ki so postavljene pred informacijsko opremo za ambulantno prodajo: 

• kompatibilnost, 
• mobilnost, 
• vzdržljivost, 
• enostavna uporaba, 
• tiskanje dokumentov. 

Tem zahtevam najbolj ustrezajo ročni terminali, ki so vgrajeni v ohišje prenosnih matričnih tiskalnikov.

Če želite prejeti več informacij o naših produktih, storitvah ali čem drugem na teh straneh, izpolnite obrazec: