Zahtevni tuji trgi narekujejo, poleg vrhunske kakovosti izdelkov, tudi vrhunsko obvladovanje poslovnih procesov. Unichem je z odličnostjo na obeh področjih že dokazal, da sodi med najboljše. 

Unichem d.o.o. Vrhnika proizvaja sredstva za prehrano in varstvo rastlin (blagovne znamke PLANTELLA, BIO PLANTELLA, VIVERA), sredstva za zaščito bivalnega okolja in osebno zaščito pred insekti (BIOTOLL in BIOGARD) in rodenticide (GLODACID in RATIMOR). Njihov proizvodni program vsebuje več kot 200 različnih izdelkov.

Med blagovnimi znamkami velja posebej poudariti linijo BIO PLANETLLA, ki vsebuje izdelke za ekološko prehrano in varstvo rastlin. To so naravni pripravki, vitaminski kompleksi in organska gnojila za ekološko vrtnarjenje. Na natečaju za slovenski okoljski izdelek leta, ki ga dodeljuje EKOLOŠKI RAZVOJNI SKLAD RS je BIO PLANTELLA zasedla prepričljivo 2. mesto.

Unichem ima lastna podjetja na Hrvaškem, Poljskem in Madžarskem. V Italijo, Avstrijo, na Slovaško in Češko izvaža prek drugih izvoznikov in distributerjev. Trenutno na tujih tržiščih ustvarijo petino prometa, njihova ambicija pa je uvrstitev med vodilne dobavitelje izdelkov za dom in vrt na enotnem trgu EU. Pričakujejo, da bo prodaja na tujih trgih do leta 2005 predstavljala večinski del prometa.

Unichemovi uspehi ne temeljijo zgolj na vrhunski kakovosti izdelkov. Enako pozornost posvečajo kakovostni poslovni strategiji, dolgotrajnim partnerskim odnosom z odjemalci in kakovostni podpori zaposlenih. Del teh prizadvenj je tudi posodobitev poslovnih procesov. S pomočjo racionalizacije administrativnih opravil si odpirajo prostor za kreativnost in prihranijo dragocen čas, ki ga lahko posvetijo poslovnim partnerjem in zaposlenim v podjetju.

Pomembno je pravočasno ugotoviti, kdaj ustaljene metode dela začnejo biti ovira

Hiter odziv na povpraševanje kot tudi pravočasna in natančna dobava sta faktorja, ki močno vplivata na uspeh podjetja in sta odvisna predvsem od notranje organizacije.

Unichemova prodajna mreža je razdeljena po regijah. Na območju Slovenije jih je šest, vsako regijo pa pokriva en prodajni zastopnik. Poleg zbiranja naročil je naloga prodajnih zastopnikov tudi pospeševanje prodaje. Pri klasičnem, ročnem vnosu v papirnate obrazce, ki so jih prodajni zastopniki ob koncu dneva dostavljali v centralo po faksu ali pošti, so se pojavljali vsem dobro znani problemi: večkratno pretipkavanje podatkov je bistveno podaljšalo postopek in bilo vir napak, prodajni zastopniki so bili preobremenjeni z administrativnimi nalogami, delo se je podvajalo, saj so referenti v podjetju morali pretipkati podatke v centralni računalniški sistem. Vendar je postopek zbiranja in oddaje naročil samo en del kompleksnega procesa, ki se nadaljuje z obdelavo podatkov v pisarni in dostavo nalogov skladišču, do končne odpreme blaga. Unichemovo skladišče ima 800 paletnih mest, kar okvirno ustreza številu izdelkov v njihovem prodajnem programu. Skladišče je razdeljeno na več manjših skladišč (npr. skladišče gotovih izdelkov, repromateriala, odpremno skladišče). Gospa Jelka Lekše, vodja finančno-računovodske službe, poudarja pomen celovite rešitve, ki zajema vse faze postopka.

Danes šest Unichemovih prodajnih zastopnikov v Sloveniji podatke vnaša v ročne računalnike, na katerih teče mobilni del programske opreme Frontman. "Kadarkoli tekom dneva se podatki pošljejo v centralni sistem po internetu, tako imajo prodajni referenti v podjetju natančne in pravočasne podatke za avtomatično izdelavo nalogov skladišču za dostavo," pojasnjuje ga. Lekše. "Skladiščniki uporabljajo RF-terminale, s katerimi opravljajo premike blaga iz skladišča gotovih izdelkov v odpremno skladišče." Vodja odpreme pred tem naredi izpis Planiranje kamionov, izbere datum in lokacijo, za katero naroča kamion, in zbere vsa odprta naročila. Izdela se tudi izpis, ki vsebuje potrebe po blagu, ki ni v odpremnem skladišču. Ta izpis uporabljajo skladiščni delavci za premestitev blaga v odpremna skladišča. Po besedah g. Gregorja Rakuna, vodje logistike, so prihranki in pridobitve večstranski: zmanjšanje števila napak pri prevzemu, premestitvi in odpremi blaga; optimizacija notranje logistike; ažurnejše in preglednejše načrtovanje transporta; manjše število reklamacij; zmanjšanje stroškov logistike.

Uvedba novega sistema in prilagoditev sta potekali postopno. Prodajni predstavniki so se najprej udeležili izobraževalnega tečaja, ki ga pripravlja Špica International. Projekt se je začel septembra 2002, ko so poskusno uporabljali dva ročna računalnika za delo na terenu. Januarja 2003 pa so vsi predstavniki prešli na avtomatsko zbiranje naročil. Naslednja stopnja bo vpeljava modula za anketiranje, torej podpora nalogam, ki sodijo v pospeševanje prodaje. Pri Unichemu se namreč dobro zavedajo pomena dobre založenosti trgovin, urejenosti polic in pravilne predstavitve blaga, posebej v udarni sezoni med februarjem in majem, ko realizirajo do 60 % letne prodaje.

Sodobne tehnologije v službi malih proizvodnih podjetij

Hitra in natačna informacija je danes nujnost, brez katere ni več mogoča konkurenčnost na trgu. Internet in brezžične komunikacije omogočajo izboljšanje organizacije poslovanja in znižanje stroškov; koliko teh prednosti pa bo podjetje izkoristilo, je odvisno tako od vodilnega kadra kot od narave podjetja. "Uporaba sodobnih tehnologij dviguje zavest zaposlenih in spreminja ne le delovne metode, temveč tudi način razmišljanja," pojasnjuje gospa Jelka Lekše, vodja finančno računovodske službe in vodja projekta posodobitve terenskega dela in blagovne manipulacije (del tega projekta je bila tudi uvedba sistema Frontman in ročnih terminalov za delo v skladišču; izdelovalec preostale programske opreme je podjetje HSP iz Ljubljane; Unichemov zunanji partner, ki skrbi za nemoteno delovanje informacijskega sistema je podjetje ISA.IT iz Ljubljane).

Uspešnost projekta ni odvisna le od končnih uporabnikov

Pri Unichemu smo bili prijetno presenečni, ko smo slišali, da je vodja projekta prav gospa Lekše. In zakaj? Dejstvo je, da v večini podjetij takšni projekti sodijo pod okrilje strokovnjakov za informatiko. V praksi to pomeni, grobo povedano, da so računalniški strokovnjaki vezni členi med dobaviteljem sistema/rešitve in končnimi uporabniki, pri tem pa imajo vodilne osebe, ki usmerjajo procese in najbolje poznajo problematiko, premalo aktivno vlogo in delno ostajajo zunaj procesa. V Unichemu je situacija popolnoma drugačna. Gospa Lekše zelo dobro pozna ne le klasično pot naročila od terenskega zastopnika in prodajnih referentov v podjetju do skladišča in končne dobave, temveč tudi lastnosti sistema Frontman in druge programske opreme v uporabi. "Naši zastopniki na terenu so mladi ljudje, ki jim sodobne tehnologije niso tuje. Zato so hitro sprejeli in se navadili na delo z ročnimi računalniki. Vendar kljub temu menim, da je moja neposredna vključenost v projekt dobrodošla dodatna stimulacija tudi drugim sodelavcem, ki sodelujejo v procesu," pojasnjuje gospa Lekše. Ne bi se mogli bolj strinjati z njo, saj niso redki primeri, v katerih se breme uspešnosti projekta prevali na končne uporabnike, brez aktivne soudeležbe tistih, ki v bistvu odločajo o poteku procesa. To je lahko ovira pri premostitvi problemov, posebej v začetnih fazah.

Iz našega pogovora s predstavniki Unichema je bilo očitno, da v njihovem podjetju ni takih ovir. To je dobra priložnost, da našemu jeklenemu repertoarju imperativov sodobnega poslovanja, dodamo še to lastnost - aktivno sodelovanje vodilnih kadrov - kot pogoj za uspešen nastop na trgu.