Uvedba brezžičnega zajema podatkov je eden izmed Mercatorjevih pomembnih razvojnih načrtov na področju tehnološke podpore poslovanju.

Skupina Mercator sodi med največje trgovske verige v JV Evropi. Z več kot 1.000 maloprodajnimi enotami je vodilna trgovska veriga na slovenskem trgu in pomemben trgovec na trgih Hrvaške, Bosne in Hercegovine ter Srbije in Črne gore.

Mercator za potrebe interaktivnega dela pospešeno uvaja prenosne terminale in brezžična omrežja tako v svoje maloprodajne enote kot tudi v distribucijske centre, bodisi za potrebe inventure, prevzem blaga v maloprodaji, nadzore blaga na policah bodisi za sprejem blaga, komisioniranje ter nadzor zalog in rokov v skladiščih.

V okviru izvedbe projekta »Inventure v Maloprodaji PSM« in »Delo v hladilnici M – SVS« sta projektni odločitveni skupini za potrebe mobilnega zajema podatkov izbrali Symbolovo strojno opremo, brezžične terminale Symbol PDT6846 in Symbol PDT6146, ter brezžično infrastrukturo na osnovi baznih postaj Symbol AP4131.

V Meractorju poskušamo na področju IT ravnati gospodarno, predvsem v smislu, da je dobavitelj v okviru standardov in da lahko njegove rešitve oziroma izdelke souporabljamo z obstoječimi izdelki, kar nam zagotavlja varnost naložbe. Na področju brezžične infrastrukture in terminalov Špica International ponuja standardne izdelke, s katerimi ni težav pri vključevanju v obstoječa okolja in pri souporabi z drugimi izdelki. Poleg tega nam Špica pomeni stabilnega partnerja, ki lahko zagotovi prihodnje nadgradnje in razširitve sistema brez nepotrebnih visokih stroškov. Špicina mreža podjetij v regiji Adriatic pa bi nam v prihodnosti lahko omogočila tudi hiter prenos znanja in preizkušene tehnologije še na nove poslovne lokacije v JV Evropi.

Inventura pri najboljšem sosedu

Listkov »Zaprto zaradi inventure« v Mercatorjevih prodajalnah že nekaj časa ni videti, saj inventuro enostavno delajo izven delovnega časa trgovine, tudi v hipermarketih, kjer poteka ob nedeljah, ko je dovolj časa – od 15:00 do 7:00 v ponedeljek. 

V Mercatorju so inventure izvajali z najeto računalniško opremo, ki so jo najeli pri izvajalcu sistemov POS. Uporabljali so delovne postaje, fiksne čitalce na vzmetnih kablih, ki so jih po poslovalnici vozili na vozičkih ali pa »off line« skenerje. Izvajanje inventure je bilo na ta način nerodnejše in počasnejše, stroški za najem opreme pa visoki.

»Vzvod za pripravo projekta uporabe brezžične tehnologije pri inventuri je bila torej lažja izvedba inventure, predvsem pa odprava stroškov za zunanjega izvajalca ter možnost uporabe RF-terminalov pri drugih funkcijah, kot sta prevzem in nadzor,« je dejal Zoran Tomič, vodja Službe za informacijsko podporo maloprodaje. »Symbol smo po številnih preizkušanjih izbrali zaradi vrhunskih zmožnosti in tehnološke naprednosti ter pričakovane kakovosti Špicinih storitev na področju integracije in podpore.«

V Mercatorjevih hipermarketih uporabljajo za potrebe inventure fiksne namestitve, ki jih uporabljajo tudi za prevzem in nadzor blaga na policah. V manjših enotah inventuro izvajajo s pomočjo prenosnih kompletov. Fiksne namestitve se nahajajo tudi v trgovinah Intersport, kjer imajo najmanj en terminal, ki ga uporabljajo za prevzem blaga, nadzor in inventuro.

»Časovno je inventura z brezžičnimi terminali vsaj enkrat hitrejša od prejšnjega postopka, pri čemer inventure v večjih hipermarketih brez brezžičnih terminalov sploh ne bi mogli pravočasno izvesti,« je povedal Tomič. »Naložba se nam bo samo zaradi odprave najemanja opreme povrnila prej kot v enem letu. Uporaba istih naprav pri prevzemanju blaga in nadzornih funkcijah med policami samo še povečuje njihovo uporabno vrednost.«

Pri uporabi fiksnih namestitev se je izboljšala storilnost zaposlenih tudi pri prevzemu. Poslovodje in prodajalke imajo natančnejše podatke o stanju na policah, kupci pa natančnejše podatke o cenah zaradi pravilnih poličnih kartončkov. Velika prednost uporabe brezžičnih terminalov se izkaže pri masovni izdelavi poličnih kartončkov ob odpiranju novih trgovin.

V Mercatorju načrtujejo, da bodo ob stroškovni upravičenosti postavili fiksne sisteme tudi v manjših prodajalnah. Uporabnost bomo nagradili tudi z zmožnostmi, kot so naročanje in nadzor cen, komisioniranje v vseh delikatesnih skladiščih.

V Mercatorjevih hipermarketih uporabljajo mobilno infrastrukturo proizvajalcev Cisco in Symbol, ki deluje po standardu 802.11b. »Varnost znotraj standarda 802.11b ni jasno definirana, zato je bilo izredno težko zagotoviti standardne varnostne protokole. V Špici smo skupaj z Mercatorjem izbrali varnostne mehanizme, ki ustrezajo Mercatorjevim zahtevam in omogočajo združevanje opreme različnih proizvajalcev,« pravi Miha Capuder, vodja projektov v Špica International. V Mercatorju so že sprejeli varnostni načrt, ki ga izvajajo v vseh trgovinah, tudi na novih trgih.

Na hladnem

Mercator SVS je ena izmed 7 trgovskih družb, s katerimi Skupina Mercator upravlja na slovenskem trgu, deluje pa na področju severovzhodne Slovenije. Kot ena prvih Mercatorjevih družb, je začela z uporabo ročnih terminalov Symbol pri prevzemu blaga s pomočjo črtne kode.

Od leta 1999 naprej izvajajo prevzem blaga in inventure s pomočjo RF-terminalov v vseh skladiščih, kasneje pa so začeli še s komisioniranjem blaga. Lani je Mercator SVS v svojem skladišču na Ptuju uvedel brezžično podporo procesom komisioniranja blaga v hladilnicah. Z nakupom hladilnih zabojnikov so namreč odpravili ambulantno prodajo hlajenega in zamrznjenega programa.

»Za komisioniranje v hladilnicah smo izbrali brezžične terminale Symbol PDT6846, ki so izmed ponujenih edini zagotavljali nemoteno delovanje pri temperaturi -25°C, ter Symbolovo brezžično infrastrukturo, ki smo jo povezali v obstoječe brezžično omrežje brez kakršnih večjih prilagoditev ali zamenjav obstoječe opreme,« je dejala Tanja Meško Tonejc, direktorica logistike v Mercator SVS.

Z brezžičnim omrežjem so pokrili tako skladišče hlajenega programa in mlečnih izdelkov kot tudi skladišče zamrznjenega programa, kjer vzdržujejo temperaturo -22°C. Prek brezžičnih terminalov izvajajo prevzem in komisioniranje blaga ter nadzor rokov trajanja in skladiščenja ter zalog. Symbolovi brezžični terminali zaposlenim v hladilnicah omogočajo učinkovito delo, saj so robustni in odporni na poškodbe, nudijo velik in svetel zaslon, dovolj veliko tipkovnico, da jo lahko uporabljajo tudi v rokavicah, učinkovito odčitavanje črtne kode ter dolgo avtonomijo.

»Nemoteno delovanje brezžičnih terminalov v hladilnicah je ključno za hitro in natančno delo zaposlenih, ki so pogosto izpostavljeni temperaturam pod -20°C. Oprema je namreč pri nizkih temperaturah izredno občutljiva za poškodbe in motnje v delovanju, česar pa si pri našem obsegu poslovanja ne moremo privoščiti,« je še dejala Tonejčeva.

Špicina rešitev mobilne infrastrukture poleg uporabniških prednosti izpolnjuje tudi visoke zahteve glede varnosti prenosa podatkov prek brezžičnega omrežja, saj v Mercatorju SVS za obvladovanje skladiščnih postopkov uporabljajo osrednjo strežniško aplikacijo, ki omogoča osrednji nadzor nad podatki, aplikacijo in uporabniki.

Uvedba Symbolovih brezžičnih terminalov in komunikacijske opreme v hladilnicah je Mercatorju SVS zagotovila učinkovito infrastrukturo, s katero zagotavlja neprekinjeno hladno verigo v skladu z zahtevami standarda HACCP. Standardna zasnova in zmogljiva oprema, ki odlikujeta Špicino rešitev, poleg aplikativne rešitve, za katero skrbijo v Mercatorjevem Sektorju za informatiko na Ptuju, družbi omogočata enostavno nadgrajevanje funkcionalnosti in širjenje sistema v prihodnosti.